Con el objetivo de homogeneizar la forma de proceder ante la presentación de hechos repetitivos y frecuentes en la atención a las personas usuarias, el Imserso ha actualizado los protocolos de actuación en sus centros residenciales.

• ^{01 Protocolo para quejas, reclamaciones y sugerencias – Procedimiento de actuación}
• ^{02 Protocolo de prestación de servicios por personal ajeno}
• ^{03 Protocolo de ingreso y acogida de personas usuarias}
• ^{04 Protocolo de gestión de bajas: Fallecimiento, traslado y baja voluntaria}
• ^{05 Protocolo de adquisición, administración y control de fármacos}
• ^{06 Protocolo sobre prevención y actuación ante una caída}
• ^{07 Protocolo para consultas médicas ambulatorias, especializadas y pruebas complementarias}
• ^{08 Protocolo de incidencias}
• ^{09 Protocolo de traslado/acompañamiento al servicio de urgencias del hospital}
• ^{10 Protocolo de atención a personas usuarias en el comedor colectivo}
• ^{11 Protocolo de contenciones}
• ^{13 Protocolo de actuaciones previas y posteriores a la apertura de expediente sancionador a las personas usuarias de los centros}
• ^{14 Protocolo de actuaciones ante conductas disruptivas de la persona usuaria}
• ^{15 Protocolo de atención a personas usuarias fuera del centro}
• ^{16 Protocolo de situaciones de no conformidad y acciones de mejora}
• ^{17 Protocolo de conciliación}
• ^{18 Protocolo sobre rediseño ergonómico de distribución, accesibilidad y seguridad de las habitaciones}
• ^{19 Protocolo de gestión de visitas externas a personas usuarias}
• ^{21 Protocolo de solicitud de modificación de la capacidad de obrar en beneficio de las personas con discapacidad usuarias de los centros del Imserso}
• ^{23 Protocolo para la detección y actuación ante situaciones de maltrato en los centros del Imserso}
• ^{24 Protocolo de actuación contra la violencia de género en los centros del Imserso}

Los interesados pueden consultar estos protocolos aquí.