SUPER Cuidadores ha ampliado su catálogo formativo en el ámbito sociosanitario con el Certificado de Profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia, impartido en modalidad de teleformación.
Este certificado oficial acreditado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), aporta los conocimientos necesarios para recibir, emitir y gestionar las llamadas en cualquier entidad que preste este servicio. Los alumnos aprenderán el manejo de herramientas telemáticas, habilidades psicosociales y técnicas de atención telefónica para dar respuesta a las necesidades y demandas de los usuarios, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
El programa del Certificado de Profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia abara los siguiente módulos:
– Módulo 1 Atención y Gestión de Llamadas Entrantes en un Servicio de Teleasistencia (90 horas)
– Módulo 2 Emisión y Gestión de Llamadas Salientes en un Servicio de Teleasistencia (60 horas)
– Módulo 3 Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Prestación de un Servicio de Teleasistencia (80 horas)
– Módulo de prácticas profesionales no laborales. (80 horas)
Los Certificados de Profesionalidad acreditan el conjunto de competencias profesionales que capacitan a una persona para desarrollar una actividad laboral (Real Decreto 34/2008, de 18 de enero). Los certificados expedidos por el SEPE, tienen carácter oficial y son válidos para todo el territorio nacional.
SUPER Cuidadores también está acreditada por el SEPE para impartir en la modalidad de teleformación los Certificados de Profesionalidad en: 

• Atención Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales
• Atención Sociosanitaria a Personas en el Domicilio

Para más información:  cuidadores@nullunir.net   http://cuidadores.unir.net