Durante el pasado año Grupo Amavir logró consolidar de la marca Amavir, integrar de los equipos y unificar de los procesos y protocolos de trabajo, tal y como se recoge en la Memoria de Actividades y Responsabilidad Social de esta compañía correspondiente al ejercicio 2018, la segunda desde la fusión de Adavir y Amma que dio como resultado Amavir y ha sido elaborada siguiendo los requisitos del estándar internacional «Global Reporting Initiative» (Guía G4).

Esta publicación pasa revista en 108 páginas a los principales indicadores del pasado ejercicio y también desglosa las actividades desarrolladas durante el año. Se estructura en seis capítulos. En el primero se ofrece un perfil de la compañía y, en los siguientes, se abordan los compromisos que ésta tiene con sus públicos: compromiso con nuestros usuarios, con el medio ambiente, con la gestión ética y responsable, con el equipo de trabajo de Amavir y con la sociedad.

Con una facturación de 152,8 millones de euros durante 2018 y un ebitda de 29,46 millones, “seguimos progresando en la consolidación y solidez económica de nuestro proyecto, base desde la que seguir generando empleo, aportar riqueza en los entornos de nuestras residencias y satisfacer la demanda social de cuidados de la máxima calidad para las personas mayores y dependientes”, afirman desde Amavir.

Amavir es una de las compañías líderes en España en la atención a personas mayores y dependientes, está presente en 7 Comunidades Autónomas, gestiona un total de 43 residencias y unas 8.000 plazas (entre residenciales y de centro de día). En concreto, dispone de 43 residencias en 7 Comunidades Autónomas (Madrid, Cataluña, Navarra, Castilla y León, Castilla-La Mancha, Canarias y Murcia), con 6.399 plazas, de las que el 50,57% están concertadas con la administración. También cuenta con 41 centros de día en 6 Comunidades Autónomas (Madrid, Cataluña, Navarra, Castilla y León, Castilla-La Mancha y Canarias), que ofrecen1.415 plazas, de las que el 47,99% están concertadas con la administración. El 73,3% de los usuarios de residencias son mujeres y el 26,7% hombres. En centro de día, la proporción es del 68,1% y 31,9%, respectivamente, siendo la media de edad en residencia de 86,32 años y, en centro de día, de 82,8 años.

A finales de 2918 Amavir contaba con 4.398 empleados, con una media de edad de 43 años, siendo el 87% de la plantilla mujeres (que ocupan el 69% de los cargos directivos) y el 82% son fijos. Los trabajadores contaron con 23.872 horas de formación, con un presupuesto de 309.742 euros, además de 3.932 horas de formación en prevención de riesgos y 1.503 reconocimientos médicos.

Para conocer la opinión de los usuarios sobre la calidad de los servicios que ofrece, Amavir realiza encuestas anuales de satisfacción, en las que pueden participar el 100% de los familiares y todos aquellos usuarios con capacidad cognitiva (según escalas de valoración). Además, cuenta con un Servicio de Atención al Usuario (SAU), que es el órgano de referencia para familiares y residentes a la hora de hacernos llegar sus opiniones. Los usuarios pueden dirigirse al SAU a través de correo electrónico, cartas, hojas de incidencias y de reclamaciones, buzones de sugerencias, teléfono o el formulario habilitado en la página web de la compañía. Los datos recogidos en esta memoria indican que el 87% de los usuarios y el 82% de los familiares recomendarían la residencia en la que viven. En centro de día, el porcentaje es del 97 y 96%, respectivamente.

En materia ambiental, Amavir continuó implementando durante el pasado año medidas encaminadas a la optimización de los consumos, la reducción de los residuos y de las emisiones generadas. Todo ello se plasma en su política integrada, donde se compromete, por un lado, a la implantación de medidas que reduzcan el impacto ambiental de su actividad y conciencien a los usuarios, familiares y profesionales sobre la importancia de cuidar el medio ambiente, con el compromiso de colaborar especialmente en la lucha contra el cambio climático; y por otro, a desarrollar planes y acciones para la mejora en la gestión de los recursos. En este sentido, durante 2018 se desarrollaron estrategias para llevar a cabo un consumo responsable de la energía y el agua, reducir la generación de los residuos y realizar una segregación óptima de los mismos que permita su reciclado. En este marco de actuación, Amavir cuenta con un protocolo de climatización y un protocolo de gestión de residuos.

Esta Memoria recoge como objetivos estratégicos de la compañía:

• Ser el operador de referencia en el sector en cuanto a calidad asistencial prestada a sus usuarios
• Seguir ampliando su red de centros en toda España y ampliar su oferta de servicios para llegar a nuevas tipologías de usuarios dependientes
• Consolidar la compañía como un lugar excelente en el que trabajar, ético y transparente, y comprometido con la sociedad y el medio ambiente.

Los interesados pueden consultar aquí la Memoria de Actividades y Responsabilidad Social de Grupo Amavir.