Con el objetivo de paliar las situaciones de soledad que viven las personas mayores que viven en Madrid, a consecuencia de las limitaciones de movilidad y el obligado distanciamiento social por el COVID-19, se ha puesto en marcha un servicio de acompañamiento telefónico denominado ‘Charlamos’.

En el marco de esta iniciativa, puesta en marcha por cuatro organizaciones de voluntariado pertenecientes a la plataforma de entidades de voluntariado (FEVOCAM), junto con la de la Comunidad de Madrid, se ha habilitado el teléfono 689 740 266, en el que se podrá solicitar la participación para favorecer y mejorar las relaciones interpersonales de las personas mayores mediante un programa de acompañamiento que permita el establecimiento de vínculos afectivos y de ayuda mutua. De este modo, a través de ‘Charlamos’, además de evitar consecuencias negativas derivadas de la actual situación de aislamiento, se trata de mejorar el estado de salud y calidad de vida delos participantes.

Este servicio está destinado a aquellas personas que pudieran tener una situación de poca o ninguna relación social o familiar, siendo especialmente vulnerables en la actual situación de confinamiento, ya aquellos mayores que, aun teniendo relaciones interpersonales satisfactorias, se están viendo afectados de forma importante por la cuarentena, tanto los que viven en su propia casa, como aquellos que se encuentran en residencias de mayores.

El servicio puede solicitarse por las propias personas mayores que se encuentren en esta situación, por sus familiares, vecinos, profesionales de residencias, así como trabajadores/as del Servicio de Ayuda a Domicilio, de Servicios Sociales, equipos de atención primaria de salud y policía, entre otros profesionales que tengan conocimiento de este tipo de circunstancias. El servicio puede solicitarse a través del teléfono 689 740 266 o del correo electrónico hola@nullcharlamos.org. mediante ambos medios se recabarán los datos de contacto del solicitante, cumpliendo en todo momento con los requisitos de autorización para el tratamiento de los datos personales.

Y con el fin de poder llegar al mayor número posible de personas mayores en esta situación, se difundirá esta iniciativa en los municipios de la Comunidad de Madrid a través de los servicios sociales municipales, residencias de personas mayores, servicios de Teleasistencia y de Ayuda a Domicilio, así como a través de la página “Acompañamiento telefónico para mayores”, alojada en la web de la Comunidad de Madrid.

Grandes Amigos, Solidarios para el Desarrollo, Nadie solo Voluntariado y Cruz Roja se encargarán de atender el servicio con voluntarios y voluntarias especializados, formados, comprometidos y con experiencia en el trabajo con personas mayores. Para estas organizaciones es importante la cooperación con las administraciones públicas para dar una respuesta conjunta a las necesidades de las personas mayores en situación de aislamiento y soledad.