Con el objetivo de poner al alcance de los hospitales y las residencias de personas mayores la última tecnología en comunicación sociosanitaria, la compañía Ibernex ha desarrollado Helpnex, un completo sistema de llamada paciente-enfermera, con el que se mejora la atención en los centros, el bienestar de los usuarios y la productividad de los trabajadores.

Dentro de los centros, ya sean residencias de mayores como hospitales, son muchas las necesidades reales que tienen los usuarios, pacientes y personal asistencial. Por ello, se necesita de unos procesos totalmente optimizados. En este sentido, disponer de un sistema de comunicación paciente-enfermera ayuda a lograr una óptima organización de los flujos de trabajo en el día a día, permitiendo mejorar la calidad en el trato a los pacientes, así como una mayor rapidez a la hora de responder ante cualquier situación.

En entornos críticos, como ocurre en este tipo de establecimientos, el personal asistencial debe recibir las notificaciones de alarma tan pronto como son emitidas por los pacientes, para asistirles en tiempo real, y esto es posible gracias a la tecnología IP. Su funcionalidad es muy sencilla: en la habitación del paciente o residente se instalan dispositivos emisores de señal, como, por ejemplo, cabeceros inalámbricos, pulsadores o tiradores de baño, que cuando se activan, el personal asistencial y sanitario recibe la alarma en cualquiera de sus soportes inalámbricos, en tiempo real.

Gracias al software de la solución estos sistemas permiten una completa gestión del centro, incluyendo opciones que van más allá de la comunicación, como son:

• Vista de alarmas: El software permite una visualización y atención a las alarmas generadas por los dispositivos instalados y activados por los pacientes u otros usuarios. Se puede personalizar el motivo de la alarma y ofrece la posibilidad de añadir todo tipo de comentarios u observaciones. Todas las alarmas que se hayan generado, quedarán registradas en la plataforma
• Registro de presencia en las habitaciones: Te permite saber qué persona ha atendido al paciente teniendo una trazabilidad total del proceso de atención
• Representación del plano: Una vez que se active cualquier alarma, se puede visibilizar en el mapa, facilitando la posición del residente o paciente. Se personaliza en función del tipo o tamaño de la instalación
• Generación de informes: Desde la propia plataforma se pueden exportar los informes, en diferentes formatos, en los que se detalla cuanto ocurre en el centro

El sistema de comunicación paciente-enfermera de Ibernex genera un incremento en la productividad y responde a la principal necesidad de muchos centros de dar una Atención Centrada en la Persona, con un personal reducido a las ratios de personal. Así , las principales ventajas de implementar el sistema de comunicación paciente-enfermera son las siguientes:

• Optimizar el tiempo dedicado a la atención de avisos de pacientes
• Ofrecer calidad y seguridad asistencial
• Adaptabilidad a todo tipo de centros sociosanitarios, como residenciasde mayores, centros de salud mental, hospital
• Visibilizar y atender en dispositivos tecnológicos las alarmas generadas por los usuarios
• Generación de informes personalizados de lo ocurrido en los centros
• Monitorización de las tareas llevadas a cabo por el personal sanitario y asistencial.