DomusVi continúa trabajando en su estrategia de transformación digital en todos sus centros para garantizar el bienestar y seguimiento de los residentes, y la comunicación con las familias. Así, recientemente ha puesto en marcha un nuevo servicio para que los residentes puedan realizar videollamadas de manera fácil, ágil y habitual con sus familiares.
Este servicio supone un paso más en el proceso de digitalización que DomusVi está llevando a cabo en todos sus centros y residencias de mayores para mejorar la calidad de vida de los residentes al proporcionarles una mayor autonomía y la posibilidad de fortalecer vínculos afectivos con sus más allegados.
El servicio de videollamadas se suma al lanzamiento de un sistema avanzado de gestión de contenidos y aplicaciones, con el que a través de una televisión se pone a disposición de los usuarios un mosaico de servicios e información personalizada. Dicho sistema incluye el canal familiar, donde las propias familias son las que suben contenido para compartirlo con el residente -ya sean fotografías o videos– y que el usuario puede consultar en cualquier momento del día.
![Geriatriacrea servicio de videollamada de DomusVi](https://www.geriatricarea.com/wp-content/uploads/2021/08/Geriatricarea-DomusVi.jpg)
Además, entre los servicios también se incluye información nutricional, la agenda de actividades que se realizan en el centro residencial, recordatorios individualizados -asistencia a eventos, toma de medicamentos, alarmas, etc.- y acceso a canales temáticos, al canal corporativo y a juegos.
Aplicación móvil para los familiares
En paralelo, DomusVi dispone de una aplicación móvil dirigida a los familiares de las personas atendidas en los centros residenciales que les facilita toda la información relativa a la estancia del usuario y al equipo de profesionales de DomusVi involucrado. A través de la aplicación, las familias pueden consultar información sobre las terapias y la agenda de actividades del residente, sobre la medicación, el inventario de enseres personales, informes y diagnósticos o el seguimiento diario del usuario, así como contactar con los profesionales del centro, reservar visitas al familiar residente o citas con el equipo médico, entre otras funcionalidades.
Esta herramienta se enmarcan en la estrategia de I+D+i impulsada por el Departamento de Calidad de DomusVi, dirigida a la transformación y al diseño de las residencias del futuro y a la vanguardia de las nuevas tecnologías. Dicha estrategia está centrada en la mejora de la conexión a Internet, la automatización de procesos, una mejor y más ágil coordinación sociosanitaria y la creación de nuevos canales de comunicación con las familias. Además, está enfocada a incrementar los servicios incluidos en dispositivos electrónicos y fomentar la sostenibilidad a través de la mejora de la eficiencia energética y la economía circular.
Tal y como explica Roberto González, responsable de I+D+i en DomusVi España, “con estos nuevos servicios, además de mejorar en coordinación y eficiencia, tenemos la voluntad de reforzar el contacto entre los residentes y sus familiares, a pesar de las restricciones y limitaciones que se hayan puesto en marcha a causa de la pandemia. Queremos facilitar así los vínculos afectivos y las relaciones sociales y promover el acompañamiento y la cercanía”.
Plataforma SERWES
Otro proyecto innovador de tecnología avanzada que está implementando DomusVi es el desarrollo de una plataforma integral inteligente de despliegue de servicios de apoyo a residentes y personal de residencias mediante wearables y dispositivos inteligentes, que recibe el nombre de Plataforma SERWES. Dicha plataforma incluye un servicio de localización de residentes, de seguimiento de salud, de control de enseres personales con etiquetas RFID y de detección de eventos peligrosos. Se trata de un proyecto cofinanciado por el Gobierno Vasco y la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional 2014-2020 (FEDER).
Para la monitorización de los indicadores médicos de los usuarios, la compañía ha implementado y está desplegando en su red de centros el Monitor Multiparamétrico. Esta herramienta está formada por un soporte con ruedas fácil de mover, una tablet y un conjunto de dispositivos de medidas que permiten el volcado automático de los controles de frecuencia cardíaca, tensión, saturación de oxígeno y temperatura, entre otros indicadores. El monitor permite realizar un seguimiento riguroso del estado de salud de los usuarios, que queda registrado y puede ser consultado por cualquiera de los profesionales que asiste a un mismo residente.
DomusVi ha implementado también un nuevo sistema que, a través de pantallas táctiles instaladas en las habitaciones de los usuarios, permite a los profesionales de la compañía registrar las tareas -proporcionar medicinas, alimentos o realizar controles médicos, entre otras- en el momento y en las habitaciones donde las realizan. Dicho sistema permite agilizar procesos, minimizar errores e incrementar la trazabilidad de las tareas e indicadores en tiempo real.