Durante el año 2022 se han duplicado los casos atendidos por el Teléfono del Maltrato a las personas mayores de CONFEMAC, la Confederación Estatal de Mayores Activos. En el año 2022 se registraron 744 casos en todo el territorio nacional, con 800 víctimas, teniendo en cuenta que un caso puede tener más de una víctima, por ejemplo cuando se trata de un matrimonio.

A juicio de CONFEMAC, el incremento en el número de casos de maltrato atendidos en este servicio no solo pone de relieve que se trata de una problemática social que aumenta, sino que también crece la conciencia sobre la misma y por ende se notifican más situaciones.

En los resultados del año 2022 siguen predominando las mujeres entre las víctimas, que representan un 66% frente al 34% de hombres. En cuanto a los tipos de maltrato notificados y teniendo en cuenta que en algunos casos coexisten varios tipos, sigue siendo mayoritario el maltrato psicológico (34%), seguido del económico (20%), contra la libertad y los derechos básicos de las personas (13%) que está igualado en porcentaje al maltrato por negligencia (13%) y ultima la lista el abandono (9%). Hasta la fecha, en el Teléfono del Maltrato a las personas mayores no se han notificado casos de tipo sexual.

A destacar también que el 81% de las llamadas recibidas se corresponden con casos acontecidos en el ámbito familiar y el 19 % en instituciones, y que las llamadas recibidas han sido realizadas por hijos/as en un 34%, por otros familiares en un 21%, por las propias víctimas en un 20%, por vecinos/as o personas no relacionadas directamente con las personas mayores en un 18%, y en un 7% por profesionales.

Por Comunidades Autónomas, la Comunidad de Madrid es la que cuenta con más casos atendidos que representan el 24,5%, seguida de Andalucía (22,2%), Cataluña (11%), Comunidad Valenciana (9%), Islas Canarias (6%), Castilla y León (5,3%), Galicia (4,5%), Castilla La Mancha (4%), País Vasco (3%), Murcia (2,5%), Asturias (2,4%), Aragón (2%), Islas Baleares (1,2%), Extremadura (1,1%), Cantabria (0,7%), La Rioja (0,4%) y Navarra (0,2%).

Del análisis del informe de resultados del Teléfono del Maltrato a las personas mayores de CONFEMAC durante el año 2022 se extraen los siguientes datos cualitativos:

• Detrás de cada situación de maltrato hay una violación de derechos humanos, casi siempre debido a actitudes edadistas, unas veces por sobreprotección y otras por creer que ya no cuentan, se arrasan completamente los derechos de las personas mayores.
  
  
• Quienes practican el edadismo consideran normal su conducta, porque se transmite culturalmente.
  
  
• En todas estas conductas se produce una cosificación. La persona es ignorada, tratada como si fuera un objeto sin preguntar, sin tener en cuenta sus necesidades o preferencias, y eso es considerado normal por muchas personas.
  
  
• Sigue siendo especialmente injusto el maltrato infringido cuando hay problemas entre familiares, casi siempre hijos/as. Estos conflictos suelen estar latentes, pero cuando los progenitores comienzan a necesitar ayuda, se reavivan y a veces se polarizan las partes en conflicto hasta límites insospechados. Los silencios y el distanciamiento crónico hacen casi imposible soluciones como la mediación.
  
  
• En las residencias se siguen produciendo muchos ingresos forzados o por engaño. Hay situaciones en las que un centro puede ser el mejor lugar para responder a las necesidades pero si esto se hace dialogando con la persona interesada, la misma persona suele concluir que la solución menos mala es el ingreso y la adaptación posterior es mucho menos traumática.
  
  
• También hay que tener en cuenta que de vez en cuando hay personas mayores que se encierran en sí mismas, no consideran la situación de sus descendientes, les exigen apoyos imposibles o rechazan cualquier propuesta de ayuda.
  
  
• Los “hijos o hijas no independizados” o “retornados” son un factor de riesgo para el maltrato.
  
  
• No podemos olvidar el maltrato institucional, como las injustificadas demoras en la tramitación de las prestaciones de la Ley de Dependencia y la imposición del uso de las TIC.
  
  
• Todo lo expresado hasta aquí se refiere a personas en pleno uso de sus capacidades cognitivas. El maltrato también se produce en personas con deterioro cognitivo.
  
  
• Bien por autoedadismo o sencillamente por falta de fuerzas para luchar, es muy difícil revertir las situaciones de maltrato en las personas más mayores de hoy. De ahí la importancia de la prevención.

En relación a este último punto, CONFEMAC realiza diversas acciones en su Estrategia hacia el Buen Trato, que ha obtenido el premio del jurado de la Fundación Pilares en 2022. Y es que la prevención hará posible en el futuro una vejez sin abusos ni maltratos o violencia.

Además de la gestión del Teléfono del Maltrato, esta entidad realiza otras actuaciones dirigidas al buen trato a las personas mayores que tienen como fin último la sensibilización y prevención de este tipo de situaciones, como las Jornadas ‘Todos contra el abuso y maltrato a las personas mayores’.