Un artículo de Eneritz Elgezua, directora de Centros de Día de IMQ Igurco

Es un hecho estadísticamente contrastado que la mayor parte de las personas desea envejecer y ser cuidada en su casa, en su entorno, donde ellas se sienten cómodas y seguras. Sin embargo, a la hora de llevar esta tarea a cabo —la tarea de cuidar a una persona mayor frágil o dependiente—, la persona cuidadora constata inevitablemente tanto la dureza de realizar diariamente esos cuidados como la necesidad de un mayor conocimiento, preparación y ayuda, conforme la situación de la persona a su cargo va evolucionando.

En muchas ocasiones, la persona cuidadora se ve sola, desbordada ante la demanda de cuidados y sin orientación ni apoyos para poder dispensar los cuidados que ella desea y la persona a su cargo necesita.

Para ayudar en ese proceso, aportando todo el conocimiento que tiene IMQ Igurco, grupo sociosanitario con más de 20 años de experiencia en el campo de la atención residencial, cuidados en centros de día, teleasistencia y servicios de información y asesoramiento especializado en el ámbito de las personas mayores, hemos desarrollado ‘IgurTEK, acompañamiento en el hogar’.

Este nuevo servicio tiene como objetivo facilitar la permanencia de las personas mayores en su entorno sociofamiliar el mayor tiempo posible y con la mejor capacidad funcional y calidad de vida, dando, a su vez, a la persona cuidadora conocimientos profesionales para llevar a cabo su labor. Todo ello, a través de una plataforma tecnológica propia, multifuncional, que permite la atención remota y el apoyo a los cuidados en el hogar.

IgurTEK está dirigido a personas cuidadoras de personas mayores en situación de fragilidad, ofreciendo un servicio de apoyo en la identificación de capacidades, riesgos y necesidades de cuidados y la realización de diferentes actividades conforme a un plan de cuidados.

Cada caso cuenta con un gestor propio, un profesional de referencia de IMQ Igurco para la persona mayor y la persona cuidadora, que se encarga de acompañar a ambos en todo el proceso, atendiendo a todas las necesidades que surjan desde una visión integral, profesional y especializada, y personalizada a cada realidad. El servicio se compone de varias etapas o fases.

Todas ellas son llevadas a cabo de manera remota a través de la plataforma tecnológica desarrollada. En primer lugar, se realiza una valoración integral en la que un familiar responde, en menos de 20 minutos, a un cuestionario sencillo, a través de internet. Este cuestionario recoge información de cinco áreas relacionadas con la persona en situación de dependencia y la persona cuidadora: área funcional, social, clínica, psicológica y de sobrecarga de la persona cuidadora. Para ello, la plataforma tecnológica se vale un modelo propio de valoración, basado en escalas geriátricas estandarizadas y aceptadas internacionalmente.

Una vez que la plataforma ha recabado los datos, los analiza a través de algoritmos validados por los profesionales de IMQ Igurco, identificando capacidades, síndromes, necesidades y riesgos definidos en base a las recomendaciones de las sociedades científicas. Toda esta información se plasma en un informe de resultados en formato PDF para la persona cuidadora, documento en el que también se incluye una propuesta de intervenciones a realizar en cada área, en función de dichos resultados.

Del análisis de los resultados, la propia plataforma genera un plan de cuidados individualizado, en el que se proponen los objetivos y las acciones para el cuidado de la persona mayor, todo ello, de una manera gráfica y calendarizada, por horas, días, semanas y meses. El profesional de referencia de IMQ Igurco revisa y valida con la persona cuidadora el plan de cuidados, haciendo las modificaciones que sean convenientes, ya que cada persona y cada situación, son únicas.

El plan de cuidados personalizado recoge intervenciones tanto para la persona cuidada como para la persona cuidadora. Estas intervenciones tienen como base los diagnósticos realizados en las fases previas y se concretan en acciones de diversos tipos, que cuentan con una descripción detallada. Para llevar a cabo estas acciones, la persona cuidadora se puede valer de material de apoyo en la plataforma, como una agenda con recordatorios, así como fotos y vídeos en los que se explican de manera
visual acciones como ejercicios, formaciones, recomendaciones, consejos, etc.

La persona cuidadora tiene a su disposición varios servicios de apoyo, como
asesoramiento sobre servicios y ayudas disponibles para la atención de personas mayores en situación de dependencia, recomendaciones para optimizar los cuidados, formaciones breves multidisciplinares, etcétera.

Por último, desde IgurTEK se realiza un seguimiento con valoraciones periódicas del estado de la persona mayor y la persona cuidadora, y un control de la evolución de los cuidados, con el fin de hacer los ajustes necesarios en el plan previo. La persona cuidadora cuenta con el apoyo del gestor de cuidados de manera constante a través de la plataforma tecnológica.