La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha reconocido como Buena Práctica el proyecto piloto «Soledad No Deseada en personas mayores desde acciones innovadoras», una iniciativa que impulsa el abordaje de la soledad no deseada en personas mayores a través de acciones innovadoras que integren la participación social y el voluntariado.

Este proyecto, que se desarrolla en el municipio de Madrid, tiene una doble vertiente: detectar la soledad emocional de las personas que reciben el servicio y facilitar su inclusión dentro del programa específico (acompañamiento emocional, convivencia intergeneracional, fortalecimiento de redes del vecindario, trabajo comunitario…) y, por otro lado, hacer hincapié en la captación de personas mayores para su inclusión en los programas desarrollados por las entidades que participan en el proyecto.

El proyecto «Soledad No Deseada en personas mayores desde acciones innovadoras» propone centrar la intervención a través del trabajo en red mediante un elemento integrador como es la Teleasistencia, dada su potencialidad para llegar a más de 140.000 personas anualmente en Madrid capital y su gran capacidad de detección de necesidades y problemáticas dentro de la población diana, a través del seguimiento periódico que realizan desde el servicio.

Con el fin de abordar esta situación de soledad no deseada de las personas usuarias del Servicio de Teleasistencia se propone, bajo la coordinación y tutela del Ayuntamiento de Madrid, el trabajo conjunto entre las tres entidades prestadoras del servicio (Atenzia, Asispa y Tunstall Televida) y tres entidades de voluntariado (Solidarios para el Desarrollo, Grandes Amigos y Nadiesolo) a través de la figura del Convenio de Colaboración.