Con el objetivo de medir la calidad del servicio que se presta en las residencias de personas mayores, la Sociedad Española de Calidad Asistencial y Sanitas han puesto en marcha un innovador un proyecto gracias al cual expertos en geriatría y gestión asistencial han consensuado un conjunto de 172 indicadores de calidad.
Este proyecto de la SECA y Sanitas, destinado a desarrollar un conjunto de indicadores para medir y evaluar la calidad en las residencias de mayores, culminará en los próximos meses con la difusión de los indicadores finales, tiene como objetivo mejorar la atención integral de los residentes y establecer un marco de medición fiable y consensuado.
Desarrollado durante tres años, esta iniciativa ha contado con la colaboración de profesionales de diferentes perfiles, expertos en calidad asistencial y gestión asistencial, seguridad clínica, geriatría, neurología y enfermería.
El objetivo principal es proporcionar herramientas que faciliten la medición de la calidad asistencial a través de un seguimiento riguroso y detallado de los aspectos clave de la atención asistencial, gracias a un conjunto de indicadores y estándares consensuados que sirvan de referencia para evaluar la actividad de las residencias e implantar acciones de mejora.
Indicadores sobre las dimensiones más relevantes de la calidad asistencial
Los indicadores finales están aún pendientes de validación y se difundirán en los próximos meses, pero los dos estudios Delphi realizados por este grupo de trabajo han conseguido consensuar un primer marco que incluye 172 indicadores preliminares. Estos criterios abordan aspectos tan relevantes como:
- los equipos humanos con los que cuentan las residencias
- la infraestructura de estos centros
- el nivel de desarrollo de planes y protocolos, tanto asistenciales como de gestión
- los derechos de los residentes
- los resultados clínicos y de calidad de vida
El proyecto fue presentado durante el XL Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial que se está celebrando en Las Palmas de Gran Canaria. Durante la misma, Pedro Ruíz López, investigador del Instituto de Investigación Sanitaria Hospital 12 de Octubre y representante de la SECA, destacó que “se ha conseguido consensuar un cuadro de indicadores que incluye las dimensiones de la calidad más relevantes, por lo que creemos que será de utilidad para medir la calidad de la residencia de mayores”.
Rocío Menéndez Colino, especialista en Geriatría del Hospital Universitario La Paz de Madrid, indicó que “las personas que viven en residencias son muy mayores, con gran carga de comorbilidad, dependencia moderada en actividades de la vida diaria y deterioro cognitivo. Por ello, son necesarios indicadores que nos permitan evaluar la calidad asistencial en estos centros”.
Esta especialista recalcó que en España, hay más de 5.500 centros de mayores; el 73,5% de las plazas en residencias privadas y 26,5% en públicas, con una ratio de 4,2 plazas por cada 100 personas.
Por su parte, la directora de Gobierno Clínico de Sanitas Mayores, Miryam Piqueras Bravo, afirmó que “buscamos cuidados de excelencia, y esto significa no solo asegurar la seguridad del paciente, sino también su cuidado individualizado, multidisciplinar e integral, y con el plus de la comunicación; una comunicación clara, proactiva y transparente con los residentes, con sus familias y entre los profesionales”.
