La Universidad de Navarra presenta el nuevo Máster en Diseño y Gestión de Servicios de Hospitalidad, dirigido a profesionales del sector sociosanitario y turístico, así como a expertos en Arquitectura y Sostenibilidad. Este programa formativo busca comprender las necesidades de los usuarios para crear experiencias excepcionales que transformen la manera en que las organizaciones interactúan con las personas que se alojan en sus establecimientos, combinando las áreas clave de diseño de servicios y gestión eficiente.

A través de un enfoque práctico y orientado a la sostenibilidad, este máster ofrece acceso a una red de expertos y profesionales del sector, brindando a los estudiantes las competencias necesarias para enfrentar los retos del sector con visión, creatividad y liderazgo. La propuesta formativa del máster gira en torno a la persona como protagonista de cualquier servicio de Hospitalidad. Para entender su dimensión crítica, se abordará desde varias perspectivas:

• antropológica
• ética
• estética
• psicológica
  
  

Además, se tendrá en cuenta tanto a los usuarios como a los profesionales de los servicios de Hospitalidad y se aborda el diseño y la gestión del servicio de Hospitalidad con criterios de sostenibilidad desde una perspectiva social (habilidades directivas, recursos humanos, negociación…) y económica (contabilidad y finanzas, marketing…).

Este máster se dirige a profesionales del sector interesados en innovar, promover y liderar cambios en las organizaciones y su entorno, que prenderán cómo gestionar de manera sostenible, respondiendo al cuidado y a las necesidades únicas de cada persona.

Con una duración de 10 meses, las clases se impartirán en el Campus de Madrid – ISSA School of Applied Management, y tendrán lugar entre los meses de octubre y julio en formato ‘executive’: dos sesiones por semana, cada una de ellas con una duración de cinco horas, en horario de viernes tarde y sábado mañana. El programa formativo consta de cuatro módulos:

MÓDULO I – Diseño de Servicios de Hospitalidad
18 ECTS (30%)

• Los Servicios de Hospitalidad (6 ECTS)
• Introducción a la Hospitalidad 
• Psicología del Desarrollo para Usuarios y Colectivos de Hospitalidad 
• Diseño de Servicios Aplicado a la Hospitalidad (12 ECTS)         
• Metodología del Diseño de Servicios
• Necesidades Específicas y de Sostenibilidad de los Servicios de Hospitalidad

MÓDULO II – Gestión de Servicios de Hospitalidad
27 ECTS (45%)

• Procesos Generales Aplicados a la Hospitalidad (18 ECTS)
• Habilidades Directivas y Recursos Humanos
• Operaciones
• Marketing y Comunicación
• Procesos Específicos de Hospitalidad (9 ECTS)
• Gestión de Recursos
• Alimentación y Salud

MÓDULO III – Formación Especializada
6 ECTS (10%)

• Opción 1: Servicios de Corta Estancia
• Opción 2: Servicios de Media / Larga Estancia

MÓDULO IV – Trabajo Fin de Máster
6 ECTS (15%)

• Diseña un servicio de Hospitalidad y planifica todos los recursos necesarios para gestionarlo de manera eficiente y sostenible

El miércoles 29 de enero, ISSA School of Applied Management acogerá una presentación el nuevo Máster en Diseño y Gestión de Servicios de Hospitalidad. Durante este evento, se dará a conocer el programa y se compartirá la visión de la Universidad sobre el concepto de Hospitalidad como eje central de su propuesta académica. La jornada contará con la participación de destacados expertos de diversos sectores profesionales, donde el cuidado de las personas desempeña un papel clave, creando un espacio para el intercambio de ideas y tendencias innovadoras.

Para más información:
Universidad de Navarra
https://www.unav.edu/web/master-en-diseno-y-gestion-de-servicios-de-hospitalidad