El Hospital Universitario Infanta Leonor, perteneciente a la red sanitaria de la Comunidad de Madrid, ha logrado la primera acreditación sanitaria otorgada por AENOR en España como reconocimiento a su compromiso con la atención preferente a las personas mayores.

Ubicado en Vallecas, el Hospital Universitario Infanta Leonor es un ejemplo de adaptación a las necesidades de las personas mayores, que representa ya más del 50% de los pacientes ingresados. En concreto, el sello, otorgado por AENOR a este hospital madrileño reconoce las acciones de sus profesionales dentro del proyecto Hospital Amable para la Persona Mayor, que se puso en marcha en 2018.

Tal y como destacó la consejera de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Fátima Matute, durante el acto de entrega de esta certificación, “se trata de un merecido premio a una gestión comprometida y centrada en los principales usuarios del sistema sanitario, que suponen más del 50% de los pacientes ingresados en este centro y alrededor del 20% de todas las visitas a Urgencias”.

Bajo el liderazgo de su Servicio de Geriatría, este recurso se ha adaptado a las necesidades del colectivo de las personas de edad avanzada, diseñando iniciativas asistenciales ad hoc, entre las que destacan:

• la implantación y desarrollo del Código Delirium, que consiste en un programa de prevención, detección precoz y abordaje de los trastornos de atención y cognición que suele producirse en casos de ingreso
• la creación de un circuito quirúrgico específico
• la obtención de información sobre la satisfacción de estos enfermos y sus expectativas de salud, mediante la metodología de Experiencia del Paciente para abordar patologías asociadas a la edad

Además, con el objetivo de garantizar a este segmento de población un trato preferente y amable, el Infanta Leonor ha establecido y difundido entre los profesionales un código de conducta. Asimismo, se han mejorado las instalaciones para que sean adaptadas y accesibles (asientos reservados, disponibilidad de ayudas técnicas para la marcha, etc.). También se trabaja en fomentar la implicación y el compromiso de su plantilla a través de un programa de formación definido y dinámico, reconociendo a los sanitarios referentes de este proyecto.