• • Información y orientación: Servicio de atención presencial, telefónico y en línea sobre los recursos existentes en la ciudad para proporcionar de forma integral una primera orientación a las personas usuarias. La información incluirá: servicios y recursos para el cuidado, como aspectos prácticos sobre el acceso a los servicios; recursos para personas que quieren encontrar trabajo como cuidadores profesionales y formación básica y especializada en el cuidado; aspectos jurídicos como derechos y grados de protección de la persona que recibe el cuidado y de la cuidadora, y apoyo emocional y psicológico como grupos de ayuda mutua. 

• • Conocimiento y encuentro: El nuevo centro será un espacio de conocimiento y reunirá todos los estudios, las herramientas o los recursos en línea relacionados con este ámbito. El servicio aspira a favorecer el intercambio y la relación entre personas, profesionales y organizaciones usuarias generando una red que cree vínculos.

• • Coordinación y trabajo en red: El centro dispondrá de un equipo de profesionales que mantendrán una interacción constante con los agentes y las entidades del territorio con el fin de generar una red de referentes y evaluar de manera conjunta los aspectos que se podrían introducir para mejorar el cuidado.

El Ayuntamiento de Barcelona espera que el centro entre en funcionamiento este verano, una vez se acaben las obras de adecuación del espacio. Esta es una de las 68 acciones para la democratización del cuidado 2017-2020 puestas en marcha en Barcelona con el objetivo de garantizar el derecho a ser cuidado con calidad y a cuidar en condiciones sociales y laborales adecuadas.