Los ingresos obtenidos por las empresas dedicadas a la prestación de servicios de asistencia domiciliaria experimentaron en 2017 un crecimiento del 3,2%, hasta situarse en 1.435 millones de euros, afianzando así la variación positiva del 3% contabilizada en 2016, tal y como refleja el Informe Especial “Servicios Asistenciales a Domicilio” publicado por el Observatorio Sectorial DBK de INFORMA (filial de CESCE).

geriatricarea asistencia domiciliaria
A finales del año pasado 1.275.00 personas eran usuarias de servicios asistenciales a domicilio

El número de usuarios de servicios asistenciales a domicilio ha seguido una tendencia al alza en los últimos años, y a finales de 2017 alcanzó 1.275.00 personas, (incluyendo servicios públicos y privados); de ellos 415.000 eran usuarios de ayuda a domicilio y 860.000 de teleasistencia.
Estos buenos datos se deben principalmente la mejora de la renta disponible de las familias y el repunte de la demanda pública, lo que ha favorecido una aceleración del ritmo de crecimiento del número de usuarios de servicios asistenciales a domicilio.
Los ingresos en el segmento de ayuda a domicilio se cifraron en unos 1.315 millones de euros, un 4,4% más que en 2016, representando el 91,6% del mercado total. Por el contrario, el recorte de tarifas aplicado a contratos renovados y nuevas licitaciones afectó significativamente al mercado de teleasistencia, el cual se situó en 120 millones de euros, con un descenso del 7,7%, concentrando el 8,4% restante del valor global del mercado.
El sector presenta un notable grado de concentración, a pesar del elevado número de entidades de pequeño tamaño que operan en él. De hecho, los cinco primeros operadores reunieron en 2017 una cuota de mercado conjunta del 45%, participación que se situó en el 56% al considerar a los diez primeros.
Buena parte de los operadores de cierta dimensión proceden de ámbitos relacionados con la prestación de otros servicios sociosanitarios, principalmente la gestión de residencias para la tercera edad y de centros de día para mayores. También están presentes algunos grupos multiservicios y compañías aseguradoras, así como asociaciones y entidades sin ánimo de lucro.
Las previsiones a corto y medio plazo de los especialistas de INFORMA apuntan a de nuevos crecimientos en el volumen de negocio sectorial, sustentados en el buen ritmo de contratación, si bien limitados por la intensa competencia en precio.

Principales datos

Número de usuarios 20171.275.000
   · Ayuda a domicilio415.000
   · Teleasistencia860.000
Crecimiento del número total de usuarios (% var. 2017/2016)+5,7
Mercado, 2017 (mill. euros)1.435
   · Ayuda a domicilio1.315
   · Teleasistencia120
Crecimiento del mercado en valor
   % var. 2016/2015+3,0
   % var. 2017/2016+3,2
  % var. 2018/2017 (previsión)+2,4
Concentración 2017
(cuota de mercado conjunta en valor)
   · Cinco primeras entidades (%)45,4
   · Diez primeras entidades (%)55,9

Fuente: Observatorio Sectorial DBK de INFORMA
Informe Especial “Servicios Asistenciales a Domicilio”